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Conoscere il cliente
Determinante e mai scontato.
Desidero conoscere ogni mio cliente, la sua visione e tutto ciò che riguarda il proprio progetto. Questo mi permette di capire chi è, cosa e perché lo fa, quali sono i suoi obiettivi e desideri. Tutto concorre nel capire ciò di cui ha bisogno per offrire il miglior servizio possibile. -
Analisi preliminare
Prima ancora di fare una proposta eseguo una prima analisi, quindi acquisisco le informazioni necessarie a valutare quale siano le migliori strade da percorrere. Se non solo la figura più adatta lo dico.
Cerco quindi di offrire proposte diversificate così da dare al cliente la possibilità di scegliere quella che più si adatta alle sue esigenze, dando anche la possibilità di attuare cambiamenti o miglioramenti in futuro. -
Preventivi e pianificazione del lavoro
Valutate tutte le possibili soluzioni metto a disposizione preventivi chiari e completi accompagnati da una prima pianificazione del lavoro che mostri al cliente come e in quanto tempo sarà svolto il lavoro. Chiarezza, semplicità e fiducia sono fondamenti su cui da sempre baso il mio lavoro. -
Inizio fasi di lavoro
Confermato il lavoro: inizio a creare.
Definite le fasi di lavoro e i relativi compiti da svolgere, in costante affiancamento con il cliente, richiedo tutto il materiale necessario, lo elaboro, fornisco anteprime dei lavori e procedo nel rispetto dei tempi pianificati. -
costante confronto durante e dopo il lavoro
Confrontarsi con il cliente è determinante, permette di valutare lo svolgimento del lavoro, prendere visione dei feedback ricevuti e migliorare il lavoro. Cerco di impiegare tutti i mezzi a disposizione per comunicare con il cliente. Mail, messaggi, call, video-call e appuntamenti sono per me ordinari e faccio il possibile per non lasciare il cliente solo e senza un aggiornamento. Determinante è poi la mia disponibilità e supporto anche in seguito al lavoro.